快票出行APP为何退款迟迟未到账？别着急！进来速看！

近有很多小伙伴咨询关于机票的退改签问题，很多人都表示自己购买的机票早就申请退票了，但却迟迟收不到票款，怎么那么慢那么没效率，甚至担心快票出行是不是不靠谱，在咨询客服和产品多方信息后，小票可以明确的告诉大家，只要你申请了退款并符合退款条件，你的退款一定会到账的！

为什么会退款慢？以下原因：

一.春节订单多，退改压力大。

春节本来就是出行旺季，是航空公司上座率最高的日子，平时运力几乎全满，甚至连加班机都开出来，订单量大，退改签问题比较多。

二.受疫情影响，复工时间一推再推。

由于新冠病毒的疫情发生。很多准备出行的人改变了临时计划，不得不把全部的订单取消或者改签，因此造成了很大的退改签量。针对巨大的改签量退票改签。快票出行的工作人员一直在昼夜不停歇的处理，退改签的问题，尽最快的速度给用户们解决。

三.非自愿退票，需要人工审核。

政策更替，核损难度增加，不管在哪个渠道，你提出退票申请后，航空公司都要进行审核，相当比例的机票都在这几天内集中的提交退款申请，这些票需要航空公司逐一审核后，一般还有一审二审相对时间较长。因为受疫情影响，大部分人申请的都是非自愿退票，而非自愿退票，全部都是由人工操作。

四.开发资助系统也需要时间，很多退票点已经开发自助退票系统，各航空公司也在进行系统的优化和产品的开发，但这也是需要时间的，特别是春节假期程序员们也不容易。

为什么电话打不进来？

因为每条线都不停的被占用，而且为了优先保证客户退改快票出行，已经把所有的人力投入到订单售后处理服务中。各航空公司退款的时间，大部分航空公司退款周期在15~30个工作日。

最后还是请大家不要焦虑，同时也希望基于我们多一点的时间和信心，我们所说的承诺一定会达成。